Уважаеми клиенти,
Благодарим Ви, че избрахте DOMEXA. Настоящата политика урежда условията и реда за връщане на продукти и възстановяване на суми, закупени чрез нашия онлайн магазин.
I. Право на връщане
DOMEXA предоставя възможност за връщане на закупени продукти в срок до 7 календарни дни от датата на получаване на пратката.
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е получен, без следи от употреба, монтаж, механични повреди или липсващи компоненти.
II. Условия за приемане на върнат продукт
За да бъде одобрено връщането, е необходимо:
- Продуктът да бъде в оригиналната си опаковка;
- Опаковката да е с ненарушена цялост;
- Да са налични всички аксесоари, инструкции и придружаващи документи;
- Да няма следи от употреба, монтаж или неправилна експлоатация;
- Продуктът да е в търговски вид, позволяващ последваща продажба.
Продукти с нарушена или липсваща оригинална опаковка не подлежат на връщане или замяна.
III. Продукти, които не подлежат на връщане
DOMEXA си запазва правото да откаже връщане на:
- Продукти с нарушена цялост на опаковката;
- Продукти със следи от употреба или монтаж;
- Продукти с липсващи аксесоари или компоненти;
- Продукти, повредени вследствие на неправилна употреба от страна на клиента.
IV. Процедура по връщане
Преди изпращане на продукт за връщане, клиентът следва да се свърже с нашия екип за потвърждение и инструкции.
Върнати пратки без предварително уведомление могат да бъдат отказани.
Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на фабричен дефект или грешно изпратен продукт.
V. Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт, DOMEXA ще извърши възстановяване на заплатената сума по банков път в срок до 14 календарни дни.
Възстановяването се извършва след потвърждение, че продуктът отговаря на всички условия за връщане, описани в настоящата политика.
DOMEXA си запазва правото да откаже възстановяване на сума при несъответствие с условията за връщане.
VI. Контакти
За въпроси, рекламации или заявка за връщане на продукт можете да се свържете с нас:
Имейл: info@domexa.bg
Телефон: +359 893 588 388
Контактна форма: Чрез страницата за контакти на сайта
С извършването на поръчка от онлайн магазин DOMEXA Вие потвърждавате, че сте запознати и приемате настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми.